Assistenza Driver Volkswagen Leasing

Scopri cosa puoi fare in caso di sinistri

Come comportarsi in caso di panne, CON vettura sostitutiva VWL:

Contattare il numero verde dedicato all'assistenza: 800 449988.


La centrale operativa di Volkswagen Leasing provvederà ad inviare il soccorso con il carroattrezzi e ad attivare la richiesta della vettura sostitutiva.
Il veicolo verrà trasportato al centro service Audi più vicino al luogo di panne. Si consiglia di richiedere informazioni sul luogo in cui verrà trasferita la vettura, per poter prendere contatti con la concessionaria e/o service partner.

Come comportarsi in caso di panne, SENZA vettura sostitutiva VWL:

Contattare il numero verde del Servizio Mobilità Audi al numero 800 018910, oppure cliccare il tasto con il simbolo della chiave inglese presente nell'abitacolo della vettura.

La centrale operativa di Audi provvederà ad inviare il soccorso con il carroattrezzi e la vettura verrà trasportata al centro service Audi più vicino al luogo di panne.
Si consiglia di richiedere informazioni sul luogo in cui verrà trasferita la vettura, per poter prendere contatti con la concessionaria e/o service partner.

La richiesta della vettura sostitutiva (che sarà gratuita fino a un massimo di 5 gg di fermo auto) dovrà essere fatta tramite il concessionario e/o service partner presso il quale viene portata la vettura.

Come comportarsi in caso di sinistro con controparte:

Compilare la costatazione amichevole con la controparte oppure, in caso di sinistro più grave, farsi rilasciare dalle autorità il verbale con la dinamica dell’incidente (entrambi i documenti saranno da allegare alla denuncia inviata a Volkswagen Leasing).

*Nota: per il recupero della vettura con il carroattrezzi, seguire le istruzioni cui sopra.

 

Modulo Denuncia Sinistro

Come procedere con la riparazione della vettura:

1) aprire la denuncia del sinistro sul portale dedicato di Volkswagen Leasing cliccando su questo link oppure cercando su Google “denuncia online VWL”.

2) compilare il form in ogni sua parte (allegando la documentazione dove richiesta).
Arriverà nell’immediato una mail all’indirizzo indicato nel form, che richiederà la conferma di inserimento denuncia. Una volta confermato, arriverà una seconda mail, che sarà la conferma definitiva di inserimento denuncia.

3) una volta effettuata la denuncia, potrà contattare il service che ha in deposito la sua vettura, inviando la documentazione necessaria:

  • copia denuncia effettuata (la seconda mail ricevuta da Volkswagen Leasing)
  • foto dettagliate dei danni
  • foto della vettura dove si legga la targa
  • Km raggiunti

Per i nostri Service, le persone di riferimento a cui inviare la documentazione sono:

Funzioni disponibili sul Portale Volkswagen Leasing

Dall'area riservata del Portale Volkswagen Leasing è possibile gestire:

• Documenti (es. Certificati assicurativi, Bollo Auto, ecc.)
• Nuovi Contratti (es. Ordini, Messa a disposizione)
• Gestione parco auto circolanti (es. Flotta circolante,vetture in scadenza,Gestione Multe, Revisioni in scadenza, Sinistri, ecc.)
• Gestione amministrativa (es. Consultazione fatture, Situazione contabile, ecc.)
• Amministrazione (es. Comunicazioni, Utenti e Clienti)
• Richieste (es. Variazionidati pagamento, Circolazione estero, Dichiarazioni di possesso, Riadeguamenti, ecc.)

Contatti con la Società di Noleggio Volkswagen Leasing

RECAPITI TELEFONICI

Tel: 02330271
Tel: 0233027582 

E-MAIL E PEC     

mail generica: VLClienti@vwfs.com
clienti premium: fleetforyouitaly@vwfs.com
furti: vlfurti@vwfs.com
PEC: clienti.vwfs@postacert.cedacri.it

SITI

Assistenza Clienti Noleggio: www.vwfs/assistenza-clienti-noleggio
Area Riservata Clienti Noleggio: accessoclienti.vwfs.it/login